随着生活和消费习惯升级，广大用户都着有更实在的服务，结合现下疫情反弹的严峻形势，湖北移动推出了一系列用户关怀举措，进一步提升用户，“一键查询”、“多渠道办理”“线上充值缴费”让广大用户实实在在体会到移动服务的便捷，在防疫生活的当下，办理套餐，消费更放心！
湖北移动上线的“一键查询”功能，能让用户清楚知道，自己开通了哪些业务、参加了哪些优惠活动、话费都花到哪里去了。通过“一键查询”功能，套餐详情、话费账单、套餐余量、已订业务、缴费记录等等话费消费情况一目了然，随时随地、想查就查。
目前可通过“拨打1008611话费流量直通车、发送短信至10086、关注湖北移动微信号，下载湖北移动网上营业厅”四种方式查询，同时，办理增值业务100%有短信提醒，话费里每一笔消费都清楚明白！完全不用担心扣错资费。
湖北移动全力打造资费透明体验，订购业务清清楚楚，一键查询轻轻松松，减少公共场所出行次数，全家都！
为广大用户建立起、实在的消费，是移动一直以来的服务初心。考虑到疫情下用户办理业务的诸多不便，湖北移动设置多个办理渠道，除线下营业厅外，线上还有湖北移动网上营业厅、湖北移动微信号，对于工作时间之外有办理业务需求的用户来说，线上的选择极大提高了办理业务的便携程度，也能减少人员接触。同时，线下营业厅的消毒防疫工作井然有序的进行中，依然可以放心前往。
疫情期间出行随时都需要出示健康码，没有什么突发情况能比手机突然停机，连不上网更让人措手不及，湖北移动在此呼吁广大用户，随时关注话费提醒，线上充值缴费更方便，只需通过湖北移动网上营业厅、湖北移动微信号就能选择充值金额，随时随地，动动手指就能搞定，安全又放心。
近年来，为了提升用户资费满意度，湖北移动不断用户消费痛点，积极打造透明、实在、的消费，提升业务质量和服务能力，只为赢得用户十分满意，另外，湖北移动在此呼吁广大用户疫情期间做好个人防护工作，随时关注移动更多便民服务！痦子的位置与命运