梦见钞票南宁9月29日讯（通讯员 蔡传强）农行南宁古城支行注重从强化营业网点的硬件和软件建设入手，依靠先进的科技设施、优美的、优质的文明服务，实施品牌塑造工程，推进网点转型建设，树立农行“精品网点”优势，收到了良好的效果。截至目前，该行人民币各项贷款余额达280多亿元，较年初增加 19亿多元，存贷总量均居农行南宁分行首位。
据了解，近年来随着南宁经济的快速发展和同业竞争激烈日益加剧，农行南宁古城支行意识到要提高市场竞争力就必须营造客户信赖的金融。因此，加快网点转型、加强“精品网点”建设、全面提升首府农行窗口形象、全力打造“最佳银行”成为该行党委的“第一要务”战略。该行按照“外在看素质，内在看服务，个体看素质，整体看效益”的形象工程建设总体思，从硬件和软件全力抓好精品网点建设。该行结合南宁市的城市规划和建设，按照“有所为有所不为”的原则，对网点实施“优化”工程。一方面对一些地理偏、储蓄业务增长无潜力的机构进行合并、搬迁，并投入巨资按照“三分五区”原则，实施网点亮化、美化工程，改善服务。同时在实施过程中突出“五统一”，即统一规范、统一标准、统一设计、统一招标、统一施工，装修高起点、高标准的原则，提高装修档次。另一方面，“三个提高”，即提高网点的“科技、文化、情感”含量，改进柜台设置，推行式柜台，使客户面对面地办理非现金业务，便于交流；配置了液晶电视机、自动叫号系统、现金复点机、验钞机、评价器等，设立了金融文化角、便民伞、填单样式等，推出个性化服务；美化工程的实施，重塑该行作为首府农行形象，使原来机构网点旧、破、差的“土”形象得到改观，令人刮目相看。
为树立全区农行“品牌支行”形象，农行南宁古城支行加大科技支撑力度，近年来投入巨资新增了一批ATM机、超级柜台机、P0S机等先进设备，不断加大客户服务的科技含量，还积极推进自助银行、电话银行、手机银行、网上银行等电子银行建设，使之与柜台形成一个有效的、不间断的客户服务网络，成为吸引客户的“强”，最大限度地满足了广大客户的金融服务需求。
为打造网点成为“有温度的银行，客户满意的网点”，农行南宁古城支行强化一线员工队伍的业务技能培训，制定严格的考核激励机制，并开展以“创精品网点、创服务明星、创业务品牌”为切入点，以创建“青年文明号”、“巾帼文范岗”、“双文范岗”等活动为载体，挖掘服务内涵，创造服务品牌，全力打造“一流的首府农行”形象。该行通过开展岗位练兵、注重抓员工素质的提高、推进网点标准化服务导入、推出便民利民等一系列优质服务措施，进一步提高了员工的服务质量和服务水平。同时积极打造标杆网点暨6S网点管理导入，提升了农行物理网点和电子银行服务渠道的整体形象，使营业网点规范化服务精细化管理跃上新台阶。
为提升网点的服务营销能力，农行南宁古城支行采取“请进来、送出去”的方式，聘请农行内训师就沟通技巧、营销话术、服务礼仪等内容，对全辖支行领导班子、各网点负责人、客户经理、大堂经理等人员进行培训。一方面该行充分利用上级行组织外送培训的有利时机，输送各层次员工参加上级行培训，学习先进营销。另一方面加强横向联系，“走出去”学习兄弟行先进经验，取人之长，补己之短。如今年9月下旬，该行与友爱支行联合举办“网点日常经营管理与产能提升”培训班，邀请了相关领域的实战专家进行授课，培训围绕客户经理实际工作场景，采取“案例式、体验式、拓展式、团队演练式”四大培训方式，重点突出“实战、实用、实务”三大培训原则，让大家亲临实战，尽快熟悉农行的重点业务和产品，熟练掌握分析客户特点特质，深度挖掘客户金融需求，能够为不同行业、不同类型客户量身订做金融服务方案，全面提升产品营销能力和客户能力。该行培训通过“分享---整合---实践”的学习方式，促使间不断完善团队协作模式，最后进行总结归纳，并运用到实际工作中，提高实战能力，促进了各项业务的发展。