“这是一种对社会和发展的重新认知，也是经济发展之后社会秩序重建的适应过程。”担任江西《金牌调解》节目调解员的胡剑云认为,发生在家庭、邻里中的矛盾如果得不到及时化解，很可能会被放大，甚至导致极端事件，影响社会稳定。
《金牌调解》，是江西省与江西合作创办的调解节目，邀请当事人进入演播室陈述矛盾纠纷，由司法、心理、教育专业人士担任的观察员、调解员现场点评和调解当事人矛盾。调解成功后，当事人现场签订调解协议。江西省还依托覆盖全省的人民调解员队伍，对参加节目的当事人进行服务，以巩固调解。
江西社教部主任徐一雳认为，从“家丑不可外扬”到调解类节目的出现，反映出人们的思想观念正在发生变化。
江西省基层工作处处长说，大量调解案例表明，矛盾纠纷当事人不愿意接受“谁是谁非”的法律或的审判，而是期待一种公平、的议事方式和公平的法制秩序。
“十多年前如果发生交通事故，人们多半会相向;而今天，我们已学会让和保险公司按法规和程序妥善解决问题”，江西副台长李建国说。
“随着城镇化进程的加速和大量农民进城，传统的家族聚居模式被打破”，胡剑云认为，家长、族长在调解家庭矛盾纠纷中的作用日趋弱化，家庭矛盾需借律、心理和行政等外力来调解。来源：瞭望观察网
南昌大学心理学教授陈建华认为，参与、讨论和，有助于群体心态变得更为和成熟。记者了解到，《金牌调解》节目已经的732期中，含场外调解的矛盾，共化解各类矛盾纠纷近千起，矛盾调解成功率高达92.6%以上。
“人民调解员在节目现场调解当事人矛盾，以案释法，这为江西司法系统近14万名人民调解员提供了借鉴，并可依此创新调解社会矛盾的方法，提升人民调解的水平。”江西省厅长马承祖说。
推荐：