截至目前，江苏移动掌上营业厅客户端（掌厅App）月使用客户数已超过1000万，以唯一省级运营商App入围易观智库TOP200 App排行榜。
自2013年1月推出第一版掌厅App开始，江苏移动立足客户刚性需求，遵循互联网化思，不断完善功能、优化界面，并开展特色营销活动，致力于提升客户体验。如今，各种移动业务都能便利快捷地在“掌心”搞定，掌厅App正受到愈来愈多用户的欢迎。
据了解，掌厅App规划之初，运营团队就将客户最关心的“流量”作为重点，针对360、瓦力、百度助手等知名移动互联网企业的流量提醒工具，确定了客户易于接受、直观明了的“仪表盘”流量展现形式。4G业务全面启动后，又创新推出“双仪表盘”，通过时间、网络、套餐三个维度对流量使用情况进行展现，得到客户一致好评。
为让产品更加适应市场需要，江苏移动不再依靠传统的营业厅等实体渠道，而是从互联网渠道着手，找到热门第三方应用市场并与之开展合作，进行深化推广。如今，在包括市场、百度手机助手、腾讯应用宝等50多个主流的第三方应用市场上，用户都可以便捷下载掌厅App。此外，江苏移动还将目光投向了支付宝、微信等聚集海量客户的互联网热门产品上，并与支付宝服务平台、百度直达号成功融合，让用户可以在更多平台上快速进行账单查询、充值等。此外，江苏移动掌厅App还不定期开展各种营销活动，既有基于手机端的抢、踢、摇、擦、扯等多形式免费送流量活动，也有独创的、可让用户间互送流量的“让红包飞起来”活动。
据介绍，2015年江苏移动掌厅App将从工具型App向整合型平台转变，目前已实现“和娱乐”阅读、游戏、视频与冲浪新闻等内容引入，并加载了移动音乐、热销终端与话费购物应用。后续还将引入生活型内容，例如宽带新增续费、水电煤、交通信息等，为用户提供更多便捷服务。
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